Versión 1.0, vigente desde el 12 de octubre de 2026.
En esta política explicamos qué datos personales tratamos, para qué, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, modificada por la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales.
1. Responsable del tratamiento
El responsable de tus datos personales es NO-LIMITS SPA, RUT 77.148.726-2 (en adelante, “El Colgador”). Para cualquier consulta sobre tus datos o para ejercer tus derechos, escríbenos por el formulario de contacto de nuestro sitio web elcolgador.cl (menú “Contáctenos”).
2. Datos que tratamos y de dónde provienen
- Datos que nos entregas: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, dirección de despacho, la contraseña de tu cuenta (almacenada cifrada) y los mensajes que nos envías.
- Datos de tus compras: productos, tallas, montos, medio de pago elegido y estado de los pedidos. El Colgador no recibe ni almacena los datos de tu tarjeta: el pago lo procesa directamente la plataforma de pago.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador y páginas visitadas, mediante cookies necesarias para el funcionamiento del sitio (ver punto 7).
3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal
- Procesar tus compras: gestionar pedidos, pagos y despachos, atender consultas, cambios y garantías. Base legal: la ejecución del contrato de compra.
- Cumplir obligaciones legales: obligaciones tributarias y de protección al consumidor. Base legal: obligación legal.
- Seguridad del sitio: prevenir fraudes y accesos indebidos. Base legal: interés legítimo de El Colgador.
Si en el futuro usamos tus datos para comunicaciones comerciales, estadísticas o publicidad, lo haremos solo con tu consentimiento cuando la ley lo exija y actualizaremos esta política antes de empezar.
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con quienes necesitamos para operar, y solo en la medida necesaria:
- Empresas de courier: tu nombre, dirección y teléfono, para entregar tu pedido.
- Plataforma de pago: la plataforma habilitada en el sitio, que procesa tu pago y puede pedirte datos adicionales.
- Proveedores de alojamiento y tecnología: servidores del sitio web y del correo electrónico.
- Autoridades: cuando la ley o una resolución judicial lo exija.
5. Transferencias internacionales
Tus datos pueden ser tratados fuera de Chile, en los países donde operan nuestros proveedores. Estos proveedores aplican sus propias políticas de privacidad y medidas de seguridad para protegerlos.
6. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Datos de compras: durante el plazo que exige la ley tributaria chilena, que es de al menos 6 años.
- Datos de tu cuenta: mientras la cuenta esté activa. Si la cierras, los eliminamos, salvo los que debamos conservar por ley.
- Datos de navegación: durante el plazo de cada cookie (ver punto 7).
7. Cookies
Usamos cookies necesarias, que permiten mantener tu sesión, tu carrito y el proceso de pago. Sin ellas, el sitio no funciona correctamente. Puedes bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de tu navegador, pero entonces es posible que no puedas comprar. Si incorporamos cookies analíticas o publicitarias, lo informaremos aquí antes de usarlas.
8. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento, y de forma gratuita, los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y para qué.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir que eliminemos tus datos, salvo los que debamos conservar por ley.
- Oposición: oponerte a ciertos tratamientos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato electrónico de uso común.
- Bloqueo: pedir la suspensión temporal del tratamiento mientras se resuelve una solicitud tuya.
- Retirar tu consentimiento: cuando el tratamiento se base en él, sin que eso afecte tus compras.
Para ejercerlos, escríbenos por el formulario de contacto indicando tu nombre, el correo de tu cuenta, el derecho que quieres ejercer y un medio de contacto. Responderemos dentro de 30 días corridos, plazo que podemos ampliar una sola vez por otros 30 días, avisándote del motivo. Si rechazamos tu solicitud o no respondemos a tiempo, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile o ante los tribunales competentes.
9. Decisiones automatizadas
El Colgador no toma decisiones sobre ti basadas solo en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o te afecten de forma significativa.
10. Seguridad
Protegemos tus datos con conexión cifrada (HTTPS), contraseñas almacenadas de forma cifrada, acceso restringido a la administración de la tienda y pagos procesados por una plataforma especializada, sin almacenar datos de tarjetas. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte tus datos, te informaremos y daremos aviso a la autoridad cuando la ley lo exija.
11. Menores de edad
Este sitio no está dirigido a menores de 14 años. No tratamos a sabiendas datos de menores de esa edad sin la autorización de sus padres o representantes legales.
12. Sitios de terceros
El sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. El Colgador no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios.
13. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos cada nueva versión en este sitio con su número y fecha de vigencia, y si los cambios son importantes te avisaremos por correo electrónico.