Vigente desde el 12 de octubre de 2026.
Esta política aplica a las compras de ropa americana usada premium realizadas en elcolgador.cl a NO-LIMITS SPA, RUT 77.148.726-2 (“El Colgador”), y complementa nuestros Términos y condiciones.
1. Derecho a retracto
En las compras a distancia, el artículo 3 bis de la Ley N° 19.496 da al consumidor el derecho a retracto, en los plazos y con las excepciones que la propia ley establece. Para ejercerlo, escríbenos por el formulario de contacto indicando tu número de pedido, dentro del plazo legal.
2. Cuándo te reembolsamos
Puedes pedir cambio, reparación o que te devolvamos lo pagado si:
- la prenda llegó con una falla que no estaba informada en la publicación;
- la prenda no corresponde a lo comprado (talla, modelo o color distinto al publicado);
- la prenda se agotó antes de que confirmaras el pago y no pudimos despacharla.
Esto es sin perjuicio de los derechos que te reconoce la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y de su garantía legal.
3. Cambios
Como cada prenda es única, un cambio se hace por otra prenda disponible; si la nueva prenda tiene otro precio, se cobra o devuelve la diferencia.
4. Cómo solicitarlo
Escríbenos por el formulario de contacto de este sitio indicando tu número de pedido, el motivo y adjuntando fotografías de la prenda. Respondemos a la brevedad.
5. Cómo y cuándo recibes el dinero
El reembolso se hace al titular de la compra, por el mismo medio de pago utilizado. Lo solicitamos dentro de 7 días hábiles desde que se aprueba tu solicitud; el plazo en que se refleje en tu cuenta o tarjeta depende de tu banco o del medio de pago. Los reembolsos se hacen en pesos chilenos (CLP).
6. Datos de la empresa
NO-LIMITS SPA, RUT 77.148.726-2. Contacto: formulario de contacto de elcolgador.cl.